Condiciones de compra online
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE COMPRA. SI VD. NO ESTÁ CONFORME CON LAS MISMAS NO FORMALICE LA CONTRATACIÓN. LAS PRESENTES CONDICIONES DE COMPRA FORMAN PARTE INTEGRANTE DEL AVISO LEGAL.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
1.1 Estas condiciones regularán expresamente la adquisición de los productos (los “Productos”) por parte del usuario (el “Usuario”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web https://ibericospefran.com (el “Canal Online”) propiedad de Cárnicas Entresierras, S.L.
1.2 Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Cárnicas Entresierras pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
1.3 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Canal Online de Atención al Usuario mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@ibericospefran.com.
INTERVINIENTES
Tendrán la consideración de “Usuario” aquellos consumidores personas jurídicas o las físicas (mayores de edad) residentes en la Unión Europea. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en el Canal Online de Cárnicas Entresierras, por parte de menores de edad.
ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ONLINE
3.1 El acceso y uso del Canal Online tiene carácter libre y gratuito. La relación jurídica derivada del registro como usuario del Canal Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Usuario podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
3.2 Para la compra de los Productos a través del Canal Online, Cárnicas Entresierras podrá solicitar a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Canal Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos. El nombre de usuario y la contraseña serán elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tendrá carácter confidencial, personal e intransferible.
3.3 El Usuario será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. En consecuencia, el Usuario será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Canal Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Canal Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a Cárnicas Entresierras el acceso al Canal Online que cualquier tercero distinto del Usuario pudiera realizar utilizando su contraseña.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
4.1 Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos ofertados a través del Canal Online, así como sus etiquetas y fichas de producto, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
4.2 Los Productos ofertados en el Canal Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el precio y el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Cárnicas entresierras podrá variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, el catálogo de Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Canal Online. Asimismo, Cárnicas Entresierras se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Canal Online.
4.3 Podrán ser adquiridos los Productos que, en cada momento, sean publicados a través del Canal Online, siempre que haya stock de los mismos. En caso de falta de stock, Cárnicas Entresierras se reserva la facultad de ofrecer al Usuario productos alternativos, de igual o superior calidad sin incremento de precio, pudiendo en cualquier caso el Usuario no aceptar los mismos y desistir de su compra.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
5.1 Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si se identifica un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al Usuario y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
5.2 Los precios mostrados en el Canal Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Los precios publicados en el Canal Online pueden diferir y ser distintos de los precios de los mismos Productos ofrecidos y vendidos en los establecimientos de la red de distribución de Cárnicas Entresierras para ser comprados en dichos establecimientos directamente.
5.3 Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. Los gastos de envío están sujetos a la estacionalidad, tipo, peso y volumen del envío y en todo caso son informados al comprador antes de la formalización del pedido. Cárnicas Entresierras no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
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5.4 Cárnicas Entresierras se reservan expresamente el derecho de modificar los precios de los Productos en el Canal Online en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Cárnicas Entresierras garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. En el caso de los productos frescos, y en todos aquellos donde el precio se muestre como precio por unidad (kg o g), te garantizamos el precio por unidad del momento de la formalización de la compra, sin perjuicio de que debido a variaciones de peso durante la preparación del mismo, el precio final se ajuste a dicha variación tanto en forma positiva como en forma negativa, pudiendo variar de forma leve el precio final a pagar contra el mostrado en la página web, donde esos productos se muestran con un peso medio teórico.
PROCESO DE COMPRA
6.1 Para iniciar el proceso de compra, el Usuario deberá identificarse en el Canal Online. Una vez accedido con su identificador, podrá seleccionar los productos en los que esté interesado, añadiendo los mismos al carro de compra.
6.2 Finalizada la selección de los productos y restantes opciones ofrecidas, el Usuario será dirigido a la página de confirmación, donde podrá visualizar todos los conceptos integrantes de su pedido, a fin de que pueda identificar cualquier error y, en su caso, proceder a su corrección.
6.3 Si el pedido es correcto y el Usuario no precisa corregir ningún concepto del mismo, podrá completar el proceso de compra, mediante la confirmación del pedido y la aceptación de las presentes Condiciones Particulares, las cuales constituyen el contrato entre el Usuario y Cárnicas Entresierras.
6.4 Una vez completado el proceso de compra, el Usuario recibirá la confirmación del pedido a través de correo electrónico y se efectuará el cargo, del importe de la compra, en el medio de pago elegido. Se le asignará un número de pedido, el cual deberá ser indicado en cualquier comunicación posterior que el Usuario pueda realizar con relación a dicho pedido.
6.5 El pago de los productos se realizará en alguno de los medios que, en cada momento, sean puestos a disposición de los Usuarios.
6.6 En el caso de que sea un usuario registrado, se almacenará toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1 Cárnicas Entresierras envía sus productos a España. Los gastos de transporte, en función de la zona de envío de los productos, serán a cuenta del comprador. Estos gastos de envío varían según la zona de envío, y el peso total del pedido.
7.2 La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el momento de realizar la compra dentro del plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Le rogamos consulte los plazos de entrega y tarifas de envíos publicados en el presente Sitio Web.
7.4 Cárnicas Entresierras ha contratado con su socio logístico la posibilidad de un segundo intento de entrega, sin coste adicional y coordinada con el Usuario, en caso de que el Usuario no se encuentre en la dirección de envío en el primer intento de entrega. Sin embargo, Cárnicas Entresierras no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Cárnicas Entresierras, como lo es la ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega fijados en las condiciones de contratación. En caso de no poder realizarse la misma, los productos volverán al almacén y el pedido será cancelado, procediéndose a la devolución de las cantidades satisfechas, una vez deducido el coste de la devolución de los productos al almacén.
7.5 El pedido se considera entregado en el momento de su entrega al receptor y este firma la correspondiente Nota de entrega, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en el mismo. Corresponde al receptor la verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar las anomalías en el documento de recepción de entrega. El receptor que constate la falta de algún producto, o que alguno se encuentre en mal estado, deberá comunicarlo al personal, o contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente que figura en el sitio Web. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasará al destinatario del pedido en el momento de la puesta a disposición de los mismos por Cárnicas Entresierras S.L., en el lugar de entrega de los mismos, disponiendo éste de siete días para reclamar por defecto en la cantidad o calidad de los productos o servicios recibidos, transcurridos los cuales se entenderán los mismos aceptados por el Usuario-Comprador.
7.6 Cárnicas Entresierras no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Cárnicas Entresierras, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.
DESISTIMIENTO
8.1 Las compras realizadas a través del presente establecimiento del Canal Online, quedan sujetas a lo dispuesto por el y otras leyes complementarias como la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados a distancia. De esta forma, por aplicación del artículo 45 de la Ley 7/96, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, se aplica la exclusión del derecho de desistimiento y/o resolución del contrato por parte del Usuario con respecto a los productos perecederos o que caduquen con rapidez (tales como carne fresca), los loncheados una vez abiertos o cualquier otro que se entregue precintado y cuyo precinto sea retirado, así como aquellos que caduquen con rapidez o que venga directamente excluido en el artículo 103 Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8.2 En los supuestos en que resulte de aplicación el artículo 44 de la citada Ley 7/1996, el Usuario tiene derecho a desistir de la operación de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su intención de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante su revisión a través de cualquiera de estos medios:
Envío postal al domicilio social de la sociedad.
info@ibericospefran.com
En la declaración anterior, el Usuario deberá facilitar el número de pedido y especificar respecto de qué producto o productos ejercita su derecho de desistimiento. El Usuario podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación debidamente cumplimentado:
A la atención de:
Cárnicas Entresierras, S.L Avd. Valvanera, 33. 37740 Santibañez de Béjar (Salamanca) Email: info@ibericospefran.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido recibido el
Número de Pedido
Nombre del consumidor
Dirección del consumidor
Firma del consumidor
Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación, por parte del Usuario, relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
8.3 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. La mercancía sé entregará con los precintos y envases intactos en su embalaje original. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
GARANTÍAS
9.1 Cárnicas Entresierras garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en el Canal Online, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.
9.2 Cárnicas Entresierras, en su condición de vendedor, responderá frente al Usuario en los términos establecidos por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que prevalecerá en todo caso sobre las presentes Condiciones, en cuanto pudieran resultar discrepantes o incoherentes con dicha norma.
9.3 Si el producto fuera defectuoso, Cárnicas Entresierras se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Usuario. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará el reembolso íntegro del precio abonado, incluyendo, los costes de devolución. El reembolso se efectuará en el mismo medo de pago que se utilizó para pagar la compra.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada y gestionada por Cárnicas Entresierras de conformidad por lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si usted está contratando como consumidor, para la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario. Cárnicas Entresierras no está obligada a participar ni se acogerá al sistema de resolución de conflictos online ante órganos de arbitraje de consumo. Si lo desea, el Usuario podrá acceder a la plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos online, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si usted está contratando como empresa las partes establecen someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran. Cárnicas Entresierras no está obligada a participar ni se acogerá al sistema de resolución de conflictos online ante órganos de arbitraje de consumo. Si lo desea, el Usuario podrá acceder a la plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos online, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
